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Présentation de la DIR
 

Service Relations Usagers

Avant d’envoyer un message, assurez-vous que votre question concerne bien la DIR Méditerranée !

En effet, la DIR Méditerranée exploite uniquement les routes nationales et les autoroutes non concédées (gratuites).
Ainsi, si vous avez une question sur :
- une autoroute concédée, adressez-vous à la société d’autoroute gestionnaire (Vinci) ;
- une route départementale, prenez contact avec le conseil départemental concerné ;
- une voie communale, contactez la mairie.
Pour toute information concernant l’indemnisation en cas de dommages causés à un véhicule suite à un défaut d’entretien de la voie, rendez vous ici.

Le service relations - usagers est un service administratif qui a vocation à traiter vos questions ou réclamations et s’engage à vous répondre dans les meilleurs délais.

Il n’est pas un service d’urgence : pour toute urgence sur le réseau routier de la DIR Méditerranée, veuillez contacter les services d’urgence.

Pour contacter le service relations - usagers :

  • adresse postale : 16, rue Antoine Zattara, CS 70248, 13331 Marseille cedex 3
  • adresse électronique : relations-usagers.dirmed@developpement-durable.gouv.fr
  • ou directement via le formulaire ci-dessous :

Contacter ou saisir l'administration

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