Service Relations Usagers
Avant d’envoyer un message, assurez-vous que votre question concerne bien la DIR Méditerranée !
En effet, la DIR Méditerranée exploite uniquement les routes nationales et les autoroutes non concédées (gratuites).Ainsi, si vous avez une question sur :- une autoroute concédée, adressez-vous à la société d’autoroute gestionnaire (Vinci) ;- une route départementale, prenez contact avec le conseil départemental concerné ;- une voie communale, contactez la mairie.
Pour toute information concernant l’indemnisation en cas de dommages causés à un véhicule suite à un défaut d’entretien de la voie, rendez vous ici.
Le service relations - usagers est un service administratif qui a vocation à traiter vos questions ou réclamations et s’engage à vous répondre dans les meilleurs délais.
Il n’est pas un service d’urgence : pour toute urgence sur le réseau routier de la DIR Méditerranée, veuillez contacter les services d’urgence.
Pour contacter le service relations - usagers :
- adresse postale : 16, rue Antoine Zattara, CS 70248, 13331 Marseille cedex 3
- adresse électronique : relations-usagers.dirmed@developpement-durable.gouv.fr
- ou directement via le formulaire ci-dessous :